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23 Sep-2020
客户流失有哪些原因？
自然流失。这种类型的客户流失不是人为因素造成的，典型的例子如搬迁。这种情况在美国或中国这样的国家发生的频率更高一些，因为在这两个国家，地域广大，人们可以很容易地在运营商地界之间迁移。所以，面对这种情况...MORE -
23 Sep-2020
客户抱怨管理对企业的意义
不管产品的生产设计多么完善，总存在一定的不足。在处理客户抱怨的过程中，可以依据客户对产品的意见进行不断的改进生产技术，增加功能，以更好地满足客户需求，同时扩大和提高企业的质量与创新意识。对于客户抱怨的...MORE -
23 Sep-2020
数据挖掘在客户关系管理中的应用
对客户进行分类，有利于针对不同类型的客户进行分析，分别制定客户服务策略。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。客户分类可以采用分类的方法也...MORE
